返金ポリシーRefund Policy
最終更新日 / Last Updated: 2026-07-20
本返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、BitBIMが提供するソフトウェア製品の購入に関する返金条件を定めるものです。
This Refund Policy ("Policy") outlines the conditions under which refunds are available for software products sold by BitBIM.
1. デジタル製品の性質 / Nature of Digital Products
当方の製品はデジタルソフトウェア（ダウンロード配布）であり、物理的な商品ではありません。購入後にライセンスキーが自動的に発行されます。
Our products are digital software distributed via download and are not physical goods. A license key is automatically issued upon purchase.
2. 返金の条件 / Refund Eligibility
2.1 お客様のご都合による場合 / Change of Mind
以下のすべての条件を満たす場合に限り、全額返金を行います。
A full refund will be provided only when all of the following conditions are met:
- 購入日から14日以内であること / The request is made within 14 days of the purchase date.
- ライセンスキーが未アクティベート（一度も使用されていない）であること / The license key has not been activated (never used).
2.2 本ソフトウェアが動作しない場合 / If the Software Does Not Work
当方が記載する動作環境を満たしているにもかかわらず本ソフトウェアが動作しない場合には、ライセンスキーがアクティベート済みであっても、購入日から14日以内のお申し出により全額返金いたします。まずは info@bitbim.app までご連絡ください。
If the Software does not operate in an environment that meets the stated system requirements, a full refund will be provided even if the license key has been activated, upon request within 14 days of the purchase date. Please contact info@bitbim.app first.
2.3 返金ができない場合 / Not Eligible for Refund
以下のいずれかに該当する場合、返金には応じられません（2.2に該当する場合を除きます）。
Refunds will not be provided in any of the following cases (except where section 2.2 applies):
- ライセンスキーがアクティベート済みの場合 / The license key has been activated.
- 購入日から14日を超えている場合 / More than 14 days have passed since the purchase date.
- 本ソフトウェアの利用規約（EULA）に違反してライセンスが無効化された場合 / The license was revoked due to a violation of the Terms of Service (EULA).
2.4 消費者に該当する場合 / If You Are a Consumer
お客様が消費者契約法に定める消費者に該当する場合には、上記にかかわらず、消費者契約法その他の消費者の保護に関する法令の定めに従って取り扱います。
If you are a "consumer" as defined in the Consumer Contract Act of Japan, refunds will be handled as provided by the Consumer Contract Act and other Japanese laws for the protection of consumers, notwithstanding the above.
3. 返金の手続き / How to Request a Refund
返金をご希望の場合は、以下の情報を添えて当方までメールでご連絡ください。
To request a refund, please contact us by email with the following information:
- ご注文番号 / Order number
- 購入時に使用したメールアドレス / Email address used for the purchase
- 返金理由（任意）/ Reason for the refund (optional)
📧 info@bitbim.app
返金リクエストは通常5営業日以内に処理されます。返金は元のお支払い方法を通じて行われます。
Refund requests are typically processed within 5 business days. Refunds will be issued via the original payment method.
4. 決済プラットフォームによる返金 / Refunds via Payment Platform
当方の決済はLemon Squeezyを通じて処理されています。返金処理はLemon Squeezyの返金手続きに基づいて行われます。
Our payments are processed through Lemon Squeezy. Refund processing is subject to Lemon Squeezy's refund procedures.
5. 本ポリシーの変更 / Changes to This Policy
当方は、本ポリシーを随時更新する場合があります。変更後のポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を生じます。
We may update this Policy from time to time. The revised Policy becomes effective when posted on this page.
お問い合わせ / Contact Us
📧 info@bitbim.app